Agence Air Algérie

L’Agence Air Algérie est la compagnie aérienne nationale de l’Algérie, fondée en 1947. Elle est devenue l’un des principaux acteurs du transport aérien en Afrique du Nord et dessert aujourd’hui plus de 70 destinations à travers le monde. Dans cet article, nous allons explorer en détail l’Agence Air Algérie et ce qu’elle a à offrir aux voyageurs.

Voici la liste des agences Air Algérie en France avec leur adresse et numéro de téléphone:

Agences Air Algérie en France — édition juin 2025

Les agences physiques restent la principale porte d’entrée pour :

• acheter ou modifier un billet en espèces ou CB,
• régler un excédent bagage,
• demander un remboursement / un avoir,
• déposer un dossier de réclamation avec pièces originales,
• obtenir immédiatement une attestation de voyage ou un reçu tamponné,
• profiter d’un conseil personnalisé (miles, tarifs famille, vols spéciaux).

Reclamations

Services réalisables en agence

1. Billetterie complète : émission, modification, annulation, surclassement.
2. Programme Air Algérie Plus : création de compte, réémission de carte, crédit manuel de miles.
3. Gestion bagages : pré‑paiement d’excédent, achat d’équipement spécial (instrument, sport), réclamation bagage.
4. Modes de paiement : espèces, CB françaises, parfois chèques de banque ; possibilité de régler en plusieurs fois (Oney) dans les grandes agences.
5. Support SAV : dépôt de réclamation CE 261/2004, demande de justificatif de retard, attestation d’assistance.

Contacter Air Algérie sans se déplacer

Call-center France

+33 1 76 54 40 00

Idéal pour : réservations simples, informations sur un vol.

Moyen

Formulaire web

airalgerie.dz > Section « Besoin d’aide »

Idéal pour : réclamation concernant un bagage ou un vol.

5-15 jours

E-mail

helpdesk@airalgerie.dz

Idéal pour : envoyer un dossier complet avec des pièces jointes (PDF).

5-10 jours

Réseaux sociaux

Instagram X (Twitter)

Idéal pour : suivi rapide, question sur un retard ou un vol.

Quelques heures

Application Mobile

Gérez vos réservations, accédez à votre carte d’embarquement et plus encore.

Conseils pratiques avant de passer en agence

• Prenez un numéro de dossier (PNR) et une pièce d’identité ; cela accélère la recherche.
• Anticipez l’été : de juin à septembre, attendez‑vous à une file d’attente importante dans les agences de Paris et Marseille.
• Vérifiez les horaires en ligne : ils varient pendant Ramadan et jours fériés.
• Préparez vos justificatifs : pour un remboursement, apportez le billet original ou la carte d’embarquement et un RIB.
• Privilégiez le call‑center pour une simple information horaire ; réservez l’agence aux opérations exigeant un support papier ou un paiement en cash.

En résumé

Air Algérie maintient un réseau d’agences — principalement à Paris, Marseille, Lyon et Nice — pour offrir un service de proximité à la diaspora et aux voyageurs qui préfèrent un interlocuteur physique. Avec les coordonnées ci‑dessus et les bonnes pratiques rappelées, vous optimisez vos démarches (billet, bagage, réclamation) tout en gagnant du temps. Bon voyage !

Historique de l’Agence Air Algérie

Les débuts

L’Agence Air Algérie a été fondée en 1947 sous le nom de Compagnie Générale de Transports Aériens Algériens (CGTAA). À ses débuts, la compagnie assurait principalement des vols intérieurs et vers la France. Après l’indépendance de l’Algérie en 1962, la compagnie est devenue la compagnie nationale et a changé de nom pour devenir Air Algérie.

Expansion et croissance

Au fil des années, Air Algérie a connu une croissance significative en élargissant son réseau de destinations et en augmentant la taille de sa flotte. Aujourd’hui, la compagnie dessert des destinations en Europe, en Afrique, au Moyen-Orient et en Asie, et possède une flotte de plus de 50 avions.

Services et offres de l’Agence Air Algérie

Classes de voyage

Air Algérie propose trois classes de voyage pour répondre aux besoins de différents types de passagers :

1. Classe Économique : Offre un service standard avec des sièges confortables, des repas et des boissons incluses.
2. Classe Affaires : Propose des sièges plus spacieux, un service de restauration amélioré et l’accès aux salons d’aéroport.
3. Classe Première : Offre le plus haut niveau de confort et de service, avec des sièges convertibles en lits, une restauration haut de gamme et un service personnalisé.

Programme de fidélité

Air Algérie propose un programme de fidélité appelé Air Algérie Plus. Les membres accumulent des miles lorsqu’ils voyagent avec la compagnie et peuvent les échanger contre des billets gratuits, des surclassements ou d’autres avantages.

Services à bord

Air Algérie s’efforce de rendre le voyage de ses passagers le plus agréable possible en proposant une variété de services à bord. Parmi ceux-ci, on trouve :

1. Divertissement : Les passagers peuvent profiter d’un système de divertissement en vol avec des films, des séries télévisées, de la musique et des jeux. La sélection varie selon les routes et les avions.
2. Restauration : Des repas et des boissons sont servis sur la plupart des vols, avec une attention particulière portée à la cuisine algérienne traditionnelle. Les passagers peuvent également demander des repas spéciaux pour répondre à des besoins diététiques ou religieux.
3. Connexion Wi-Fi : Sur certains vols, Air Algérie propose une connexion Wi-Fi à bord, permettant aux passagers de rester connectés pendant leur voyage.

Services au sol

Outre les services à bord, Air Algérie propose également divers services au sol pour faciliter le voyage de ses passagers :

1. Salons d’aéroport : Les passagers voyageant en classe affaires et première ont accès aux salons d’aéroport Air Algérie, où ils peuvent profiter de collations, boissons, espaces de travail et de détente avant leur vol.
2. Service de correspondance : Pour les passagers en transit, Air Algérie facilite les correspondances en s’assurant que les bagages sont transférés d’un avion à l’autre et en fournissant des informations sur les portes d’embarquement et les horaires de vol.

Assurances et indemnisations

Air Algérie propose une assurance voyage facultative pour couvrir les passagers en cas d’annulation de vol, de retard, de perte de bagages ou d’accident. Les passagers peuvent souscrire à cette assurance lors de la réservation de leur billet d’avion.

En cas de retard, d’annulation ou de surbooking, Air Algérie s’engage à respecter les droits des passagers conformément aux réglementations nationales et internationales. Les passagers concernés peuvent être éligibles à une indemnisation, un remboursement ou un réacheminement, selon la situation.

Voyager avec des animaux de compagnie

Air Algérie permet aux passagers de voyager avec leurs animaux de compagnie, sous certaines conditions. Les animaux domestiques, tels que les chiens, les chats et les oiseaux, peuvent être transportés en soute ou en cabine, selon la taille et le poids de l’animal. Il est essentiel de contacter la compagnie à l’avance pour s’informer sur les conditions et les frais applicables.

Services pour les entreprises et les groupes

Air Algérie propose des services personnalisés pour les entreprises et les groupes, tels que des tarifs spéciaux, des facilités de réservation et des conditions de modification flexibles. Ces offres permettent aux entreprises et aux groupes de voyager ensemble de manière économique et pratique.

Assistance en cas de problèmes de voyage

En cas de problèmes de voyage, tels que des retards, des annulations ou des pertes de bagages, Air Algérie dispose d’un service clientèle dédié pour aider les passagers. Les passagers peuvent contacter le service clientèle par téléphone, e-mail ou via les réseaux sociaux pour obtenir de l’aide et des informations sur leur situation.

Voyager avec des équipements sportifs et des instruments de musique

Air Algérie permet aux passagers de transporter des équipements sportifs et des instruments de musique dans la limite de leur franchise bagages. Toutefois, certains articles volumineux ou spéciaux peuvent être soumis à des frais supplémentaires ou nécessiter des arrangements spéciaux. Il est conseillé de contacter la compagnie à l’avance pour connaître les conditions applicables.

Conseils pour les voyageurs

Réservation et enregistrement

Il est recommandé de réserver vos billets d’avion à l’avance pour profiter des meilleurs tarifs et garantir votre place sur le vol souhaité. L’enregistrement en ligne est disponible de 48 heures à 3 heures avant le départ du vol, ce qui vous permet de gagner du temps à l’aéroport.

Bagages

Les franchises bagages varient en fonction de la classe de voyage et de la destination. En général, les passagers en classe économique ont droit à un bagage enregistré de 23 kg et un bagage à main de 10 kg, tandis que les passagers en classe affaires et première ont droit à deux bagages enregistrés de 23 kg chacun et un bagage à main de 18 kg.

Assistance aux passagers

Air Algérie offre une assistance spéciale aux passagers ayant des besoins particuliers, tels que les personnes à mobilité réduite, les femmes enceintes et les familles voyageant avec de jeunes enfants. Il est important de contacter la compagnie à l’avance pour organiser l’assistance nécessaire.

Destinations populaires

L’Agence Air Algérie dessert de nombreuses destinations populaires à travers le monde. Parmi les plus prisées, on trouve :

1. Paris, France : La capitale française est l’une des destinations européennes les plus populaires pour les voyageurs algériens.
2. Istanbul, Turquie : La ville historique d’Istanbul offre un mélange unique de culture européenne et asiatique.
3. Dubaï, Émirats arabes unis : Dubaï est devenue une destination prisée pour les voyages d’affaires et les vacances de luxe.
4. Montréal, Canada : Les liens étroits entre l’Algérie et le Canada attirent de nombreux voyageurs vers cette métropole nord-américaine.

Partenariats et alliances

Air Algérie entretient des partenariats avec plusieurs compagnies aériennes internationales, ce qui permet aux passagers de bénéficier de connexions plus fluides et d’accéder à un réseau de destinations plus vaste. Parmi les partenaires de code-share d’Air Algérie, on compte notamment Air France, Turkish Airlines et Royal Air Maroc.

Bien qu’Air Algérie ne fasse pas partie d’une alliance aérienne majeure telle que SkyTeam, Star Alliance ou Oneworld, la compagnie continue d’étendre son réseau de partenariats pour améliorer l’expérience de voyage de ses passagers.

Engagements en matière de sécurité et de durabilité

L’Agence Air Algérie accorde une grande importance à la sécurité de ses passagers et de ses employés. La compagnie est certifiée IOSA (IATA Operational Safety Audit), une norme internationale de sécurité dans l’industrie aérienne.

En outre, Air Algérie s’engage à réduire son empreinte environnementale en modernisant sa flotte et en adoptant des pratiques plus durables. La compagnie a également signé l’engagement CORSIA (Carbon Offsetting and Reduction Scheme for International Aviation) visant à compenser et réduire les émissions de carbone de l’aviation internationale.

Perspectives d’avenir pour l’Agence Air Algérie

L’Agence Air Algérie poursuit ses efforts pour renforcer sa position sur le marché aérien et améliorer l’expérience de voyage de ses passagers. Parmi les projets futurs, on peut citer l’expansion du réseau de destinations, l’acquisition de nouveaux avions et l’adoption de technologies innovantes pour réduire les émissions de carbone et optimiser les opérations.

En somme, Air Algérie est une compagnie aérienne en constante évolution, qui vise à offrir un service de qualité à ses passagers tout en s’adaptant aux défis et aux opportunités du secteur aérien mondial. Que vous voyagiez pour affaires ou pour le plaisir, l’Agence Air Algérie est une option fiable et confortable pour découvrir l’Algérie et d’autres destinations à travers le monde.

Conclusion

L’Agence Air Algérie est la compagnie aérienne nationale de l’Algérie et un acteur majeur dans le transport aérien en Afrique du Nord. Avec une flotte moderne, un réseau de destinations en constante expansion et un engagement envers la sécurité et la durabilité, Air Algérie est un choix de confiance pour les voyageurs souhaitant découvrir l’Algérie et au-delà.